Chatbot-Trends verändern die Kundenkommunikation grundlegend. Mit der Weiterentwicklung von Dialogorientierter KI werden AI-basierte Chatbots immer intelligenter und bieten erweiterte Möglichkeiten zur Automatisierung und Personalisierung der Kundendialoge. Besonders im Fokus stehen derzeit Sprachgesteuerte Bots, Multimodale Systeme und die Indiv